크롬에 아이디와 비밀번호를 저장해뒀는데 로그인 페이지를 다시 열어도 자동으로 입력되지 않을 때가 있습니다. 비밀번호 입력칸을 눌러도 저장된 계정이 나타나지 않거나, 다른 사이트에서는 되는데 특정 사이트에서만 작동하지 않기도 합니다.
이 문제는 비밀번호가 다른 주소로 저장됐거나 현재 사용 중인 크롬 프로필이 달라졌을 때 자주 발생합니다. 먼저 Google 비밀번호 관리자에서 저장 여부와 사이트 주소를 확인한 뒤 저장 거부 목록, 자동 로그인과 확장 프로그램을 차례대로 점검하는 것이 좋습니다.
Google 비밀번호 관리자에서 저장 여부 확인하기
먼저 해당 사이트의 비밀번호가 실제로 크롬에 저장돼 있는지 확인합니다. 크롬 오른쪽 위의 점 3개 메뉴에서 Google 비밀번호 관리자를 열 수 있습니다.
크롬 → 점 3개 → 비밀번호 및 자동 완성 → Google 비밀번호 관리자
또는 주소창에 다음 내용을 입력해 바로 열 수 있습니다.
chrome://password-manager/passwords
비밀번호 관리자 위쪽의 검색창에 사이트 이름이나 주소를 입력합니다. 저장된 항목이 나타나면 다음 내용을 확인합니다.
- 웹사이트 주소
- 사용자 이름 또는 이메일
- 저장된 비밀번호
- 같은 사이트의 중복 계정
- 오래된 로그인 정보
Google은 크롬의 Google 비밀번호 관리자에서 저장된 비밀번호를 확인하고 수정하거나 삭제할 수 있다고 안내합니다.
저장된 사이트 주소가 현재 주소와 같은지 확인하기
같은 서비스처럼 보여도 로그인 주소가 다르면 자동 입력이 나타나지 않을 수 있습니다.
예를 들어 다음 주소는 서로 다른 로그인 페이지로 인식될 수 있습니다.
example.com login.example.com account.example.com
저장된 항목의 주소가 예전 로그인 페이지로 되어 있다면 현재 페이지에서 비밀번호가 제안되지 않을 수 있습니다. 비밀번호 관리자에서 기존 항목을 열어 주소와 사용자 이름을 확인하고, 오래된 정보라면 수정하거나 삭제한 뒤 현재 로그인 페이지에서 다시 저장합니다.
로그인 페이지에서 주소창 왼쪽의 도메인도 확인해야 합니다. 검색 광고나 유사 주소를 통해 접속했다면 비밀번호를 입력하기 전에 공식 사이트가 맞는지 살펴보는 것이 안전합니다.
아이디 입력칸을 먼저 눌러보기
일부 사이트는 페이지가 열리자마자 비밀번호를 자동으로 채우지 않고, 아이디나 비밀번호 입력칸을 선택했을 때 저장된 계정을 표시합니다.
다음 순서로 테스트합니다.
- 로그인 페이지를 새로고침합니다.
- 아이디 입력칸을 한 번 클릭합니다.
- 표시되는 저장 계정을 선택합니다.
- 비밀번호 입력칸도 클릭합니다.
- 열쇠 모양 아이콘이나 저장 계정 목록을 확인합니다.
여러 계정이 저장돼 있다면 자동으로 하나를 입력하지 않고 사용자가 계정을 선택하도록 표시할 수 있습니다.
비밀번호 저장과 자동 로그인 설정 확인하기
저장된 비밀번호가 있는데도 제안되지 않는다면 Google 비밀번호 관리자의 설정을 확인합니다.
크롬 → 점 3개 → 비밀번호 및 자동 완성 → Google 비밀번호 관리자 → 설정
이 화면에서 다음 항목을 확인합니다.
- 비밀번호 및 패스키 저장 여부 묻기
- 자동 로그인
- 거부된 사이트 및 앱
- Windows Hello를 사용한 비밀번호 입력
Google 비밀번호 관리자는 사이트와 앱의 비밀번호 저장을 제안하는 기능을 제공하며, 설정에서 자동 로그인을 켜거나 끌 수 있습니다.
비밀번호 저장을 거부한 사이트에서 제거하기
과거에 로그인하면서 이 사이트에서는 저장하지 않음을 선택했다면 이후에도 비밀번호 저장 안내가 나타나지 않을 수 있습니다.
Google 비밀번호 관리자 설정에서 거부된 사이트 및 앱 또는 비슷한 이름의 목록을 확인합니다.
Google 비밀번호 관리자 → 설정 → 거부된 사이트 및 앱
문제가 발생하는 사이트가 등록돼 있다면 오른쪽의 삭제 버튼을 눌러 목록에서 제거합니다. 이후 해당 사이트에 다시 로그인하면 비밀번호 저장 안내가 나타나는지 확인합니다.
Google은 비밀번호 저장을 거부한 사이트를 비밀번호 관리자 설정에서 찾아 제거할 수 있다고 안내합니다.
자동 로그인과 자동 입력의 차이 확인하기
자동 로그인은 저장된 정보로 별도의 확인 없이 사이트에 로그인하는 기능입니다. 자동 로그인이 꺼져 있어도 비밀번호 입력칸을 클릭하면 저장된 계정이 제안될 수 있습니다.
따라서 자동 로그인 설정이 꺼져 있다는 이유만으로 저장된 비밀번호가 삭제된 것은 아닙니다. 로그인 화면에서 계정을 직접 선택해야 할 수 있습니다.
Windows Hello 사용이 켜져 있다면 비밀번호를 입력하기 전에 PIN, 얼굴 또는 지문 확인 창이 나타날 수 있습니다. Google은 PC에서 비밀번호를 채울 때 Windows Hello 인증을 사용하도록 설정할 수 있다고 안내합니다.
인증 창이 다른 창 뒤에 숨어 있거나 취소됐다면 자동 입력이 작동하지 않은 것처럼 보일 수 있으므로 작업 표시줄과 화면 중앙을 확인합니다.
크롬 계정과 확장 프로그램 점검하기
비밀번호가 저장돼 있지만 현재 크롬에서 보이지 않는다면 다른 Google 계정이나 다른 크롬 프로필을 사용 중일 수 있습니다.
크롬 오른쪽 위의 프로필 사진을 눌러 현재 로그인된 계정을 확인합니다.
크롬 오른쪽 위 프로필 사진 → 현재 Google 계정 확인
집, 회사 또는 부계정 프로필을 여러 개 사용하면 비밀번호가 저장된 프로필과 현재 열린 프로필이 다를 수 있습니다. Google 비밀번호 관리자는 같은 Google 계정으로 로그인한 기기에서 저장한 비밀번호와 패스키를 사용할 수 있도록 지원합니다.
비밀번호 관리자에 해당 비밀번호가 없다면 다른 크롬 프로필로 전환해 다시 확인합니다.
게스트 모드와 시크릿 창인지 확인하기
게스트 모드는 일반 프로필과 분리되어 있으므로 기존 프로필에 저장된 비밀번호가 표시되지 않을 수 있습니다. 시크릿 창에서도 일반 창과 작동 방식이 다를 수 있으므로 먼저 일반 크롬 창에서 같은 로그인 페이지를 확인합니다.
창 오른쪽 위에 게스트라고 표시돼 있거나 평소와 다른 프로필 아이콘이 보인다면 기존 프로필로 전환합니다.
프로필 아이콘 → 평소 사용하는 프로필 선택
공용 PC에서는 다른 사람의 계정으로 로그인하지 말고, 저장된 비밀번호를 남기지 않는 것이 안전합니다.
다른 비밀번호 확장 프로그램과 충돌하는지 확인하기
다른 비밀번호 관리 확장 프로그램이 설치돼 있으면 Google 비밀번호 관리자와 동시에 작동하면서 저장 계정 목록이 나타나지 않거나 다른 입력창이 표시될 수 있습니다.
주소창에 다음 내용을 입력합니다.
chrome://extensions
다음과 같은 확장 프로그램을 확인합니다.
- 별도의 비밀번호 관리자
- 보안 키보드 프로그램
- 자동 입력 도구
- 광고 차단 프로그램
- 개인정보 보호 확장 프로그램
- 회사 보안 확장 프로그램
최근 설치한 확장 프로그램부터 하나씩 끄고 로그인 페이지를 새로고침해 자동 입력이 나타나는지 확인합니다.
회사나 학교에서 강제로 설치한 보안 확장 프로그램은 임의로 삭제하지 말고 전산 담당자에게 문의하는 것이 좋습니다.
크롬 업데이트와 사이트 데이터 확인하기
특정 사이트에서만 자동 입력이 안 된다면 해당 사이트의 로그인 화면이 변경됐거나 저장된 쿠키와 사이트 데이터가 꼬였을 수 있습니다.
먼저 크롬을 업데이트합니다.
크롬 → 점 3개 → 도움말 → Chrome 정보
업데이트가 있으면 설치 후 크롬을 다시 시작합니다.
사이트 데이터를 삭제하려면 문제가 있는 사이트를 연 상태에서 주소창 왼쪽의 사이트 정보 버튼을 눌러 사이트 설정으로 이동합니다. 해당 사이트의 데이터만 삭제하면 다시 로그인해야 할 수 있으므로 아이디와 비밀번호를 알고 있는지 먼저 확인합니다.
비밀번호가 저장돼 있더라도 사이트 자체에서 자동 입력을 제한하거나 로그인 입력창을 특수하게 만든 경우에는 사용자가 입력칸을 눌러 저장 계정을 직접 선택해야 할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 비밀번호 관리자에는 저장돼 있는데 자동으로 입력되지 않습니다.
저장된 사이트 주소와 현재 로그인 주소가 다른지 확인하세요. 같은 서비스라도 login이나 account 같은 하위 주소가 다르면 자동 입력이 바로 나타나지 않을 수 있습니다. 아이디 입력칸을 눌러 저장된 계정을 직접 선택하는 방법도 확인해야 합니다.
Q. 비밀번호 저장 안내가 다시는 나타나지 않습니다.
과거에 해당 사이트에서 저장하지 않음을 선택했을 수 있습니다. Google 비밀번호 관리자 설정의 거부된 사이트 및 앱에서 해당 사이트를 제거한 뒤 다시 로그인하세요.
Q. 다른 컴퓨터에서는 자동 입력되는데 현재 PC에서는 안 됩니다.
현재 크롬에서 다른 Google 계정이나 다른 프로필을 사용 중일 가능성이 있습니다. 프로필 아이콘을 눌러 비밀번호를 저장한 계정이 맞는지 확인하세요. 같은 계정으로 로그인해야 저장한 비밀번호를 여러 기기에서 사용할 수 있습니다.
Q. 자동 로그인을 켜야 비밀번호가 입력되나요?
반드시 그런 것은 아닙니다. 자동 로그인이 꺼져 있어도 입력칸을 누르면 저장된 계정을 선택할 수 있습니다. 자동 로그인은 저장된 정보로 사이트에 바로 로그인할지 여부를 정하는 별도 기능입니다.
Q. 저장된 비밀번호를 삭제하고 다시 저장해도 되나요?
현재 비밀번호를 정확히 알고 있을 때만 진행하는 것이 안전합니다. 기존 항목을 삭제하기 전에 비밀번호 표시 기능으로 내용을 확인하고, 사이트에서 정상적으로 로그인되는지 테스트한 뒤 다시 저장하세요.
정리하며 느낀 점
크롬에서 저장한 비밀번호가 자동 입력되지 않을 때는 비밀번호 관리자에서 저장 여부 확인 → 저장된 사이트 주소 비교 → 거부된 사이트 목록 확인 → 크롬 프로필 확인 → 확장 프로그램 점검 순서로 진행하는 것이 효율적입니다.
특히 같은 사이트처럼 보여도 로그인 주소가 달라졌거나 다른 크롬 프로필을 열었다면 저장된 비밀번호가 나타나지 않을 수 있습니다. 비밀번호가 사라졌다고 판단하기 전에 Google 비밀번호 관리자에서 현재 계정과 저장 주소를 확인하는 것이 좋습니다.
개인적으로는 로그인 입력칸을 먼저 클릭한 뒤 저장 계정 목록이 나타나는지 확인하고, 곧바로 비밀번호 관리자에서 사이트 주소를 비교하는 방법이 가장 빠르다고 생각합니다. 자동 입력 문제를 해결하기 위해 저장된 비밀번호 전체를 삭제하거나 크롬을 바로 초기화하는 것은 피하는 편이 안전합니다.
※ 저장된 비밀번호를 확인하거나 수정할 때는 공식 사이트 주소가 맞는지 확인하세요. 공용 PC에서는 비밀번호 저장과 자동 로그인을 사용하지 말고, 비밀번호를 내보낸 CSV 파일은 누구나 열어볼 수 있으므로 작업 후 즉시 안전하게 삭제해야 합니다.
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