Safari에서 다른 웹사이트는 정상적으로 열리는데 특정 사이트만 빈 화면으로 나오거나 로그인·결제 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다. 이때 광고 차단기, 번역기, 보안 도구 같은 Safari 확장 프로그램이 웹페이지의 일부 기능을 막고 있을 가능성이 있습니다.
먼저 문제가 생긴 사이트에서만 확장 프로그램을 잠시 끄고 다시 열어보는 것이 좋습니다. 문제가 해결되면 어떤 확장 프로그램이 원인인지 하나씩 확인할 수 있습니다.
아이폰에서 해당 사이트의 확장 프로그램 끄기
아이폰 Safari에서는 모든 확장 프로그램을 한꺼번에 제거하지 않고, 현재 열어둔 웹사이트에서만 개별 확장 프로그램을 끌 수 있습니다.
다음 순서로 진행합니다.
- Safari에서 문제가 발생한 사이트를 엽니다.
- 주소창 왼쪽의 페이지 메뉴 버튼을 누릅니다.
- 확장 프로그램 관리를 선택합니다.
- 현재 켜져 있는 확장 프로그램을 확인합니다.
- 확장 프로그램을 하나씩 끕니다.
- 페이지를 새로고침합니다.
- 사이트가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
Apple은 iPhone Safari에서 페이지 메뉴의 확장 프로그램 관리로 들어가 각 확장 프로그램을 개별적으로 켜거나 끌 수 있다고 안내합니다. 이 방식은 전체 Safari 설정을 변경하지 않고 특정 사이트 문제를 확인할 때 유용합니다.
어떤 확장 프로그램을 먼저 꺼야 할까
다음 종류의 확장 프로그램이 웹페이지 표시나 버튼 작동에 영향을 줄 수 있습니다.
- 광고 및 콘텐츠 차단기
- 자동 번역 확장 프로그램
- 쿠폰과 쇼핑 가격 비교 도구
- 암호 입력 보조 프로그램
- 개인정보 보호 및 추적 차단 도구
- 화면 색상이나 글꼴을 변경하는 확장 프로그램
처음에는 최근 설치했거나 업데이트한 확장 프로그램부터 끄는 것이 좋습니다. 여러 개가 켜져 있다면 모두 끈 뒤 사이트가 열리는지 확인하고, 정상적으로 열리면 하나씩 다시 켜면서 원인을 찾습니다.
확장 프로그램을 끈 뒤에도 변화가 없다면 Safari 탭을 닫고 새 탭에서 사이트를 다시 열거나 Safari를 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
아이폰 전체에서 확장 프로그램 설정 확인하기
특정 사이트 화면이 열리지 않아 페이지 메뉴를 사용할 수 없다면 설정 앱에서도 확장 프로그램을 확인할 수 있습니다.
일반적인 경로는 다음과 같습니다.
설정 → 앱 → Safari → 확장 프로그램
여기에서 설치된 확장 프로그램을 선택하고 사용 여부와 웹사이트 접근 권한을 확인합니다.
확장 프로그램 자체가 더 이상 필요하지 않다면 홈 화면이나 앱 보관함에서 해당 확장 프로그램 앱을 길게 누른 뒤 삭제할 수 있습니다. Apple은 Safari 확장 프로그램을 제거할 때 연결된 앱을 삭제하는 방법을 안내합니다.
콘텐츠 차단기와 팝업 설정 확인하기
광고 차단 확장 프로그램이나 콘텐츠 차단기가 켜져 있으면 사이트의 광고뿐 아니라 로그인 창, 결제 모듈, 동영상 재생 영역과 메뉴까지 함께 차단될 수 있습니다.
특히 다음 증상이 있다면 콘텐츠 차단 기능을 확인할 필요가 있습니다.
- 로그인 버튼을 눌러도 반응이 없음
- 결제창이 열리지 않음
- 본문은 보이지만 이미지와 메뉴가 사라짐
- 빈 화면이나 로딩 화면만 계속 표시됨
- 동영상 재생 영역이 검게 보임
문제가 발생한 사이트를 Safari에서 연 뒤 페이지 메뉴를 누르고 콘텐츠 차단 관련 옵션이 있다면 해당 사이트에서만 잠시 끕니다.
Mac Safari에서는 다음 경로에서 사이트별 콘텐츠 차단기 설정을 확인할 수 있습니다.
Safari → 설정 → 웹사이트 → 콘텐츠 차단기
Apple은 Mac Safari의 웹사이트 설정에서 각 사이트별 콘텐츠 차단기 사용 여부를 관리할 수 있다고 설명합니다.
팝업 차단 때문에 창이 안 열릴 때
사이트의 로그인이나 결제 과정이 새 창으로 열리는 방식이라면 팝업 차단 설정 때문에 진행되지 않을 수도 있습니다.
아이폰에서는 다음 경로에서 확인합니다.
설정 → 앱 → Safari → 팝업 차단
Apple은 iPhone과 iPad에서 Safari 설정의 팝업 차단 기능을 켜거나 끌 수 있다고 안내합니다.
신뢰할 수 있는 공식 사이트에서 로그인이나 결제창이 열리지 않을 때만 팝업 차단을 잠시 끄고 테스트하는 것이 좋습니다. 확인이 끝나면 보안을 위해 다시 켜두는 편이 안전합니다.
출처가 불분명한 사이트에서 팝업 차단을 해제하거나 경고창의 버튼을 누르는 것은 피해야 합니다.
확장 프로그램을 꺼도 안 되면 확인할 항목
확장 프로그램과 콘텐츠 차단기를 모두 껐는데도 사이트가 열리지 않는다면 저장된 웹사이트 데이터나 네트워크 상태를 확인합니다.
Safari 방문 기록과 웹사이트 데이터 정리하기
오래된 쿠키나 캐시가 남아 있으면 웹사이트의 새 로그인 방식이나 변경된 화면과 충돌할 수 있습니다.
아이폰에서는 다음 경로에서 정리할 수 있습니다.
설정 → 앱 → Safari → 방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기
방문 기록까지 지우고 싶지 않다면 다음 경로에서 웹사이트 데이터만 제거할 수 있습니다.
설정 → 앱 → Safari → 고급 → 웹사이트 데이터
목록에서 문제가 있는 사이트만 찾아 삭제하거나 모든 웹사이트 데이터 제거를 선택할 수 있습니다. 이 작업을 하면 웹사이트 쿠키와 캐시가 지워지며 일부 사이트에서는 로그인이 해제될 수 있습니다.
특정 사이트 하나에서만 문제가 생긴다면 모든 기록을 지우기보다 해당 사이트 데이터만 먼저 삭제하는 것이 부담이 적습니다.
개인정보 보호 브라우징에서 확인하기
새 개인정보 보호 탭에서 같은 사이트를 열어보는 것도 원인을 구분하는 데 도움이 됩니다.
개인정보 보호 탭에서는 일반 탭과 다른 방문 기록과 일부 웹사이트 데이터 환경으로 열리므로, 일반 탭에서는 안 되지만 개인정보 보호 탭에서는 열린다면 기존 쿠키나 사이트 데이터 문제일 가능성을 생각해볼 수 있습니다.
다만 확장 프로그램이 개인정보 보호 브라우징에서도 허용돼 있다면 같은 문제가 반복될 수 있으므로 확장 프로그램 상태도 함께 확인해야 합니다.
다른 네트워크와 기기에서 확인하기
Safari 문제인지 웹사이트 자체 문제인지 구분하려면 다음 방법으로 테스트합니다.
- Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터로 접속
- 다른 Wi-Fi에서 접속
- 같은 아이폰의 다른 브라우저에서 접속
- 다른 휴대폰이나 컴퓨터에서 사이트 확인
- 아이폰 재시동
- iOS 업데이트 확인
다른 기기에서도 같은 사이트가 열리지 않는다면 확장 프로그램보다 웹사이트 서버나 보안 인증서 문제일 가능성이 있습니다.
Safari에서 ‘보안 안 됨’ 또는 인증서 관련 경고가 표시된다면 무시하고 개인정보나 결제 정보를 입력하지 않는 것이 좋습니다. Apple은 인증서 만료, 잘못된 인증서 또는 안전하지 않은 연결을 사용하는 사이트에서 Safari가 보안 경고를 표시할 수 있다고 설명합니다.
Mac Safari에서 확장 프로그램 끄기
Mac에서 문제가 발생했다면 다음 순서로 확장 프로그램을 끕니다.
- Safari를 실행합니다.
- 메뉴 막대에서 Safari를 누릅니다.
- 설정을 선택합니다.
- 확장 프로그램 탭을 엽니다.
- 확장 프로그램 왼쪽의 체크 표시를 해제합니다.
- 문제가 발생한 사이트를 다시 엽니다.
Apple은 Mac Safari 설정의 확장 프로그램 메뉴에서 체크상자를 해제해 확장 프로그램을 끌 수 있다고 안내합니다. 필요하지 않은 확장 프로그램은 같은 화면에서 선택한 뒤 제거할 수도 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 확장 프로그램을 끄면 저장된 설정도 삭제되나요?
일반적으로 확장 프로그램을 잠시 끄는 것만으로 앱과 설정이 바로 삭제되지는 않습니다. 다시 켜면 기존 기능을 사용할 수 있습니다. 확장 프로그램 앱 자체를 삭제하는 것과는 다른 작업입니다.
Q. 특정 사이트에서만 확장 프로그램을 끌 수 있나요?
가능합니다. iPhone Safari에서 해당 사이트를 연 뒤 페이지 메뉴의 확장 프로그램 관리에서 개별 확장 프로그램을 끌 수 있습니다. 전체 Safari 사용을 중지하지 않고 문제가 있는 사이트만 확인할 때 유용합니다.
Q. 광고 차단기를 끄면 광고가 모두 나타나나요?
해당 사이트에서 콘텐츠 차단 기능을 끄면 기존에 차단되던 광고나 추적 요소가 다시 표시될 수 있습니다. 사이트 이용이 끝난 뒤 필요하면 차단 기능을 다시 켜는 것이 좋습니다.
Q. 확장 프로그램을 모두 꺼도 사이트가 안 열립니다.
Safari 웹사이트 데이터, 팝업 차단, 네트워크와 웹사이트 서버 상태를 확인해야 합니다. 다른 브라우저와 다른 네트워크에서도 같은 증상이 나타나는지 비교하면 원인을 좁힐 수 있습니다.
Q. ‘보안되지 않은 웹사이트’ 경고가 뜨면 확장 프로그램 문제인가요?
반드시 그렇지는 않습니다. 사이트 인증서가 만료됐거나 연결 보안 방식에 문제가 있을 수 있습니다. 이런 경고가 나타난 사이트에는 계정 암호나 카드 정보를 입력하지 않는 것이 안전합니다.
정리하며 느낀 점
Safari에서 특정 사이트만 열리지 않을 때는 앱을 삭제하거나 아이폰 설정을 초기화하기보다 해당 사이트의 확장 프로그램 끄기 → 콘텐츠 차단기 확인 → 웹사이트 데이터 정리 → 다른 네트워크에서 확인 순서로 진행하는 것이 효율적입니다.
특히 광고 차단이나 개인정보 보호 확장 프로그램은 유용하지만 사이트의 로그인·결제 기능까지 막을 수 있습니다. 모든 확장 프로그램을 완전히 삭제하기보다 해당 사이트에서만 잠시 끄고 테스트하는 편이 관리하기 편합니다.
확장 프로그램을 껐는데도 보안 경고가 나타나거나 다른 기기에서도 사이트가 열리지 않는다면 사용자 설정 문제가 아닐 수 있습니다. 이때는 반복해서 접속하거나 보안 경고를 무시하지 말고 사이트의 공식 고객센터나 관리자 안내를 확인하는 것이 안전합니다.
※ iOS, macOS와 Safari 버전에 따라 버튼 이름과 위치가 다르게 표시될 수 있습니다. 금융·결제 사이트에서 확장 프로그램이나 팝업 설정을 변경할 때는 주소가 공식 사이트인지 먼저 확인하시기 바랍니다.
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