프린터 인쇄 취소를 눌러도 대기 문서가 안 없어질 때 해결 방법 - 생활정보노트

 프린터에서 잘못 보낸 문서를 취소했는데도 대기열에 계속 남아 다음 인쇄까지 막히는 경우가 있습니다. 문서 상태가 ‘삭제 중’에서 멈추거나 프린터를 껐다 켜도 같은 작업이 다시 나타나기도 합니다.

이 글에서는 인쇄 대기열 취소 → Print Spooler 재시작 → 스풀 폴더 정리 순서로 안전하게 해결하는 방법을 정리합니다.

인쇄 대기열에서 문서 다시 취소하기

가장 먼저 윈도우의 프린터 대기열 화면에서 남아 있는 문서를 직접 취소합니다.

Windows 11에서는 일반적으로 다음 순서로 이동합니다.

1. 시작 버튼을 누릅니다.
2. 설정을 엽니다.
3. Bluetooth 및 장치를 선택합니다.
4. 프린터 및 스캐너를 누릅니다.
5. 문제가 발생한 프린터를 선택합니다.
6. 인쇄 대기열 열기를 누릅니다.
7. 남아 있는 문서를 선택합니다.
8. 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 취소를 선택합니다.

Microsoft도 프린터의 인쇄 대기열을 연 뒤 남아 있는 작업을 모두 취소하는 방법을 첫 번째 해결 단계로 안내합니다.

Windows 10에서는 메뉴 이름이 다음처럼 보일 수 있습니다.

설정 → 장치 → 프린터 및 스캐너
→ 프린터 선택 → 대기열 열기

문서가 여러 개 쌓여 있다면 오래된 작업부터 하나씩 취소하는 것보다 메뉴에서 모든 문서 취소를 선택하는 편이 빠릅니다.

취소를 눌러도 ‘삭제 중’에서 멈추는 이유

인쇄 작업은 프린터로 바로 전송되는 것이 아니라 윈도우의 Print Spooler라는 서비스가 임시로 관리합니다.

이 과정에서 다음과 같은 문제가 생기면 취소 명령이 제대로 처리되지 않을 수 있습니다.

• 프린터가 오프라인 상태인 경우
• USB 또는 네트워크 연결이 끊긴 경우
• 용량이 큰 문서가 전송 중 멈춘 경우
• 프린터 드라이버가 응답하지 않는 경우
• Print Spooler 서비스가 일시적으로 멈춘 경우
• 이전 인쇄 파일이 스풀 폴더에 남아 있는 경우

따라서 대기열에서 취소가 되지 않는다면 같은 버튼을 계속 누르기보다 Print Spooler 서비스를 다시 시작하는 것이 좋습니다.

Print Spooler 서비스를 다시 시작하는 방법

Print Spooler는 윈도우에서 인쇄 순서와 대기 문서를 관리하는 서비스입니다. 이 서비스를 다시 시작하면 멈춰 있던 대기열이 정상적으로 갱신되는 경우가 많습니다.

진행 순서는 다음과 같습니다.

1. 키보드에서 Windows 키 + R을 누릅니다.
2. 실행창에 아래 내용을 입력합니다.

services.msc

3. 확인 또는 Enter를 누릅니다.
4. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾습니다.
5. 마우스 오른쪽 버튼을 누릅니다.
6. 다시 시작을 선택합니다.
7. 프린터 대기열을 다시 열어 문서가 사라졌는지 확인합니다.

한글 윈도우에서는 서비스 이름이 인쇄 스풀러로 표시될 수도 있습니다.

Microsoft는 인쇄 작업이 대기열에 멈췄을 때 Print Spooler 서비스를 다시 시작하는 것을 공식 해결 단계로 안내합니다.

다시 시작 버튼이 눌리지 않을 때

서비스 상태가 멈춰 있거나 응답하지 않으면 중지를 먼저 누른 뒤 잠시 기다렸다가 시작을 선택할 수 있습니다.

다음처럼 진행합니다.

1. Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
2. 중지를 선택합니다.
3. 5초 정도 기다립니다.
4. 다시 마우스 오른쪽 버튼을 누릅니다.
5. 시작을 선택합니다.

이때 관리자 권한을 요구하면 허용해야 합니다.

서비스를 다시 시작했는데도 문서가 남아 있다면 임시 인쇄 파일이 스풀 폴더에 그대로 남아 있을 가능성이 있습니다.

스풀 폴더를 직접 비우고 다시 인쇄하기

대기열 취소와 Print Spooler 재시작으로도 해결되지 않는다면 스풀 폴더의 임시 파일을 직접 삭제할 수 있습니다.

이 방법은 멈춰 있는 인쇄 작업을 강제로 비우는 방식이므로, 다른 문서도 인쇄 대기 중이라면 함께 취소될 수 있습니다.

먼저 Print Spooler 서비스를 중지합니다.

1. Windows 키 + R을 누릅니다.
2. services.msc를 입력합니다.
3. Print Spooler를 찾습니다.
4. 마우스 오른쪽 버튼을 누릅니다.
5. 중지를 선택합니다.

그다음 파일 탐색기를 열고 주소창에 아래 경로를 입력합니다.

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Microsoft는 대기열이 취소되지 않을 때 Print Spooler를 중지한 뒤 이 폴더 안의 파일을 삭제하고 서비스를 다시 시작하도록 안내합니다.

폴더에 들어갔다면 다음 순서로 진행합니다.

1. PRINTERS 폴더 안의 파일을 모두 선택합니다.
2. Delete 키를 눌러 삭제합니다.
3. 휴지통을 비울 필요는 없습니다.
4. 다시 서비스 창으로 돌아갑니다.
5. Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
6. 시작을 선택합니다.
7. 프린터 대기열이 비워졌는지 확인합니다.

PRINTERS 폴더 자체를 삭제하면 안 되고, 폴더 안에 있는 파일만 삭제해야 합니다.

폴더 접근 권한이 필요하다고 나올 때

처음 폴더를 열면 관리자 권한이 필요하다는 메시지가 표시될 수 있습니다.

이 경우 계속을 누르면 됩니다. 회사나 공용 컴퓨터처럼 관리자 권한이 없는 환경이라면 직접 처리하지 말고 전산 담당자에게 요청하는 것이 안전합니다.

문서가 계속 다시 생길 때 확인할 항목

스풀 폴더를 비웠는데도 같은 문서가 다시 나타난다면 다음 원인을 확인합니다.

• 다른 컴퓨터에서 같은 공유 프린터로 인쇄 중인지
• Word, PDF 프로그램이 문서를 다시 전송하고 있는지
• 프린터 자체 메모리에 작업이 남아 있는지
• 네트워크 프린터 서버에 대기열이 따로 남아 있는지
• 프린터 드라이버 오류가 반복되는지

공유 프린터라면 현재 컴퓨터의 대기열만 지워도 서버 쪽 작업이 다시 전송될 수 있습니다. 이 경우에는 프린터 서버나 작업을 보낸 다른 PC의 대기열도 확인해야 합니다.

마지막으로 프린터와 PC 재부팅하기

스풀 폴더를 정리한 뒤에도 인쇄가 되지 않는다면 다음 순서로 재부팅합니다.

1. 컴퓨터를 종료합니다.
2. 프린터 전원을 끕니다.
3. 프린터 전원 케이블을 약 30초 정도 분리합니다.
4. 프린터를 다시 켭니다.
5. 컴퓨터를 켭니다.
6. 테스트 페이지를 한 장만 인쇄합니다.

Microsoft도 대기열 정리와 스풀러 초기화 후 PC를 다시 시작하는 단계를 안내합니다.

처음부터 여러 장을 다시 보내지 말고 메모장이나 프린터 속성의 테스트 페이지 인쇄로 먼저 정상 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문

Q. 인쇄 취소를 여러 번 눌러도 문서가 안 없어지는 이유는 무엇인가요?

Print Spooler 서비스가 멈췄거나 임시 인쇄 파일이 스풀 폴더에 남아 있기 때문일 수 있습니다. 대기열 취소 후 Print Spooler를 다시 시작하고, 그래도 해결되지 않으면 스풀 폴더를 정리하는 순서가 좋습니다.

Q. 스풀 폴더 파일을 삭제하면 원본 문서도 없어지나요?

아닙니다. 스풀 폴더에 있는 파일은 인쇄를 위해 임시로 만들어진 작업 파일입니다. Word, PDF나 사진 원본 파일이 함께 삭제되는 것은 아닙니다. 다만 현재 대기 중인 인쇄 작업은 모두 취소됩니다.

Q. Print Spooler를 다시 시작해도 안전한가요?

일반적으로 안전합니다. 다만 현재 진행 중인 인쇄 작업이 중단될 수 있으므로 중요한 문서를 인쇄 중인 사람이 없는지 확인한 뒤 진행하는 것이 좋습니다.

Q. 공유 프린터 문서가 계속 다시 나타나는 이유는 무엇인가요?

다른 컴퓨터나 프린터 서버에 같은 인쇄 작업이 남아 있을 수 있습니다. 현재 PC의 대기열만 비워도 서버에서 다시 전송될 수 있으므로 작업을 보낸 모든 PC와 서버 대기열을 함께 확인해야 합니다.

Q. 대기열은 비워졌는데 프린터가 계속 인쇄되지 않습니다.

프린터 오프라인 상태, USB·Wi-Fi 연결 문제, 용지 걸림, 잉크 또는 토너 부족, 드라이버 오류일 수 있습니다. 프린터 상태를 확인하고 전원을 다시 켠 뒤 테스트 페이지를 인쇄해보는 것이 좋습니다.

정리하며 느낀 점

인쇄 취소가 되지 않을 때는 같은 취소 버튼을 반복해서 누르기보다 대기열 취소 → Print Spooler 재시작 → 스풀 폴더 정리 순서로 접근하는 것이 가장 효율적입니다.

대부분은 Print Spooler를 다시 시작하는 단계에서 해결되며, 스풀 폴더 삭제는 그다음 단계로 사용하는 것이 좋습니다. 특히 회사의 공유 프린터라면 다른 사람의 인쇄 작업까지 함께 취소될 수 있으므로 진행 전에 확인하는 것이 안전합니다.

개인적으로는 스풀 폴더를 정리한 뒤 곧바로 원래 문서를 다시 보내기보다 테스트 페이지 한 장을 먼저 인쇄하는 편이 좋다고 봅니다. 드라이버나 네트워크 문제가 남아 있는 상태에서 문서를 여러 번 다시 보내면 대기열이 또 쌓일 수 있기 때문입니다.

※ Windows 버전과 프린터 제조사에 따라 메뉴 이름이 다를 수 있습니다. 회사·학교의 공유 프린터나 관리자 권한이 필요한 PC에서는 임의로 서비스를 중지하기보다 전산 담당자에게 문의하시기 바랍니다.